Veelgestelde vragen?
Vind hier een antwoord op al je vragen!
PRAKTISCH: Wat zijn de openingstijden van het lichtfestival?
Het Luminate Lichtfestival is van 7-23 november, dagelijks geopend van 17-23u.
PRAKTISCH: Hoe lang duurt de lichtwandeling?
De volledige wandeling en beleving zal +- 1u-1u30 in beslag nemen afhankelijk van wandelsnelheid en bijhorende drukte.
PRAKTISCH: Hoe laat moet ik aanwezig zijn voor mijn tijdslot?
We adviseren om minimaal 15 minuten voor de start van je tijdslot aanwezig te zijn, zodat je voldoende tijd hebt om in te checken en rustig het event te betreden.
PRAKTISCH: Kan ik het terrein verlaten en later terugkomen tijdens mijn tijdslot?
Nee, als je het terrein verlaat, kun je niet opnieuw binnenkomen met hetzelfde ticket. Zorg er dus voor dat je alles bij je hebt voordat je naar binnen gaat.
CATERING: Zijn er snacks en drankjes te koop tijdens de lichtwandeling?
Het Luminate festival zal aan haar zijde ook een foodtruck village omvatten waar je uitgebreid gebruik kan maken van lekkere drankjes en hapjes in thema van het Luminate Festival! Dit foodtruckfestival is vrij toegankelijk.
BELEVING: Zijn er speciale fotomomenten of lichtshows tijdens het event?
Ja, er zijn meerdere lichtshows en fotogenieke momenten gedurende het event. Zorg ervoor dat je de tijd neemt om deze magische momenten vast te leggen!
BELEVING: Mag ik foto’s en video's maken tijdens het event?
Ja, bezoekers mogen foto’s en video's maken voor persoonlijk gebruik. Deel je mooiste momenten vooral op sociale media met onze event-hashtag #LuminateHasselt! Professionele fotografie en videografie is enkel toegestaan met schriftelijke toestemming van de organisatie.
DOELGROEP: Is de wandeling geschikt voor kinderen?
Deze lichtwandeling is geschikt voor jong en oud, en heeft voor iedere leeftijdscategorie een overvloed aan belevingen en lichtinstallaties voorzien!
DOELGROEP: Is het pad toegankelijk voor rolstoelen, buggy's, en kinderwagens?
Het volledige pad van de lichtwandeling is toegankelijk voor kinderwagens, buggy's, alsook rolstoelen. Gemotoriseerde rolstoelen kunnen echter niet het volledige pad bewandelen en dienen omgeleid te worden bij de grote brug.
DOELGROEP: Kan ik een rostoel huren op het lichtfestival?
Wij bieden geen rolstoelen aan die u kunt huren voor het lichtfestival.
WEEROMSTANDIGHEDEN: Wat gebeurt er bij slecht weer tijdens het event?
In geval van regen of slechte weersomstandigheden gaat het event door zoals gepland, aangezien de meeste activiteiten aangepast kunnen worden. Neem voor specifieke updates een kijkje op de eventpagina of volg ons op sociale media.
WEERSOMSTANDIGHEDEN: Wat voor kleding moet ik dragen voor het event?
We raden aan om comfortabele schoenen en kleding te dragen, aangezien je door de tuin zult wandelen. Vergeet niet om warme kleding mee te nemen voor de koelere avonden en rekening te houden met het weer, aangezien het een buitenactiviteit is!
HUISDIEREN: Mag ik mijn hond of huisdier meebrengen?
Dieren (cf. honden) zijn helaas niet toegelaten tijdens dit lichtfestival gezien de huisregel van de Japanse Tuin hier van kracht zijn.
REGELGEVING: Zijn er speciale regels die we moeten volgen tijdens de lichtwandeling?
We heten je van harte welkom op onze lichtwandeling! Om alles vlot te laten verlopen en een fijne ervaring te garanderen voor iedereen, vragen we je om enkele eenvoudige regels te volgen:
- Dieren (cf. honden) zijn helaas niet toegelaten, maar buggy's en rolstoelgebruikers zijn welkom (let wel op enkele ontoegankelijke zones).
- Zaklampen en roken zijn niet toegestaan, zodat we de sfeer van het evenement optimaal kunnen behouden.
- Vervuiling willen we samen vermijden, dus gelieve je afval enkel in de daarvoor bestemde vuilbakken te deponeren.
- Het pad is bedoeld om rustig te bewandelen: fietsen, van het pad afwijken of tegen de voorziene richting in lopen, zijn niet toegestaan.
- We willen graag een veilige en aangename omgeving, daarom wordt diefstal, vernieling en grensoverschrijdend gedrag strikt gecontroleerd met camerabewaking en juridisch aangepakt.
- De organisatie is niet verantwoordelijk voor diefstal, schade of verlies van persoonlijke spullen, dus let goed op je eigendommen.
- Er is een toegangscontrole om ervoor te zorgen dat geen gevaarlijke materialen het terrein op komen. Eenmaal het terrein verlaten, kun je helaas niet meer opnieuw naar binnen met hetzelfde ticket.
- Alcohol wordt geschonken volgens de wettelijke leeftijdsgrenzen: +16 jaar voor bier en wijn, +18 jaar voor sterke drank.
- Het is niet toegestaan om te flyeren, samples of gadgets uit te delen voor andere evenementen of doeleinden, voor, tijdens of na het evenement.
Dank voor je begrip en medewerking. We wensen je een magische en onvergetelijke ervaring op onze lichtwandeling!
BEREIKBAARHEID: Hoe kom ik met de auto naar dit lichtfestival?
Parking Japanse Tuin
Prijs: Gratis
Afstand: 1 minuut wandelen.
Opmerking: Niet toegankelijk tijdens het lichtfestival tenzij op vertoon van mindervalidenkaart
Park H (1339 plaatsen)
Prijs: €8,00 per auto.
Afstand: 9-12 minuten wandelen.
Opmerking: Parkeerplaatsen kunnen beperkt zijn tijdens andere evenementen. Binnenrijden via de slagbomen van Park H + betalen aan de laadpalen aan de hoofdingang van Trixxo arena of Trixxo theater
Parking Dusart ondergronds (759 plaatsen)
Prijs: €2,00-3,40 per uur, maximum €20,00 per dag.
Afstand: 12 minuten wandelen.
Parking Cultuurcentrum (422 plaatsen)
Prijs: €2,00 per uur, maximum €15,00 per dag.
Afstand: 18 minuten wandelen.
Parking Tweetoren (510 plaatsen)
Prijs: €2,00-3,40 per uur, maximum €20,00 per dag.
Afstand: 22 minuten wandelen.
Parking Molenpoort (395 plaatsen)
Prijs: €2,00-3,40 per uur, maximum €20,00 per dag.
Afstand: 20 minuten wandelen.
Parking Blauwe Boulevard (1842 plaatsen)
Prijs: €1,50 per uur, maximum €10,00 per dag.
Afstand: 27 minuten wandelen.
BEREIKBAARHEID: Hoe kom ik met de trein naar dit lichtfestival?
Station Hasselt
Station Hasselt is goed bereikbaar met de trein en biedt frequente verbindingen vanuit verschillende steden. Vanaf het station zijn er verschillende manieren om naar de Japanse Tuin te komen.
Methode: Te voet (ongeveer 2,5 km)
Duur: Ongeveer 30 minuten wandelen.
Beschrijving: De route is eenvoudig te volgen en loopt langs enkele van de belangrijkste straten van Hasselt.
BEREIKBAARHEID: Hoe kom ik met de bus naar dit lichtfestival?
Bussen naar de Japanse Tuin vanuit Station Hasselt
Lijn 23 (Hasselt - Genk via Corda Campus)
Duur: Ongeveer 15 minuten reistijd.
Halte: Stap uit bij de halte “Japanse Tuin”. Vanaf daar is het nog ongeveer 5 minuten wandelen naar de ingang van de Japanse Tuin.
Frequentie: Bussen rijden ongeveer elke 30 minuten.
Opmerking: Controleer de dienstregeling van De Lijn voor actuele vertrektijden.
Lijn 5 (Hasselt - Stokrooie - Heusden)
Duur: Ongeveer 12 minuten reistijd.
Halte: Stap uit bij de halte “Kiewit Kerk”. Vanaf deze halte is het ongeveer 10 minuten wandelen naar de Japanse Tuin.
Frequentie: Deze lijn heeft regelmatige diensten, elke 20-30 minuten.
Opmerking: Geschikt voor reizigers die een iets langere wandeling niet erg vinden en snel willen reizen.
Lijn 36 (Hasselt - Zonhoven - Houthalen)
Duur: Ongeveer 15 minuten reistijd.
Halte: Stap uit bij de halte “Kiewit Station”. De Japanse Tuin ligt op ongeveer 8 minuten wandelen.
Frequentie: Elke 20 minuten een bus.
Bussen naar de Japanse Tuin vanuit Dusartplein Hasselt
Lijn 23 (Hasselt - Genk via Corda Campus)
Duur: Ongeveer 12 minuten reistijd vanaf Dusartplein.
Halte: Stap uit bij de halte “Japanse Tuin”. Het is dan nog 5 minuten wandelen naar de ingang.
Frequentie: Deze lijn rijdt ook hier elke 30 minuten.
Opmerking: Dit is de meest directe optie vanaf Dusartplein.
Lijn 45 (Hasselt - Genk - Maasmechelen)
Duur: Ongeveer 10 minuten reistijd.
Halte: Stap uit bij de halte “Kiewit Kerk”. Vanaf hier is het ongeveer 10 minuten wandelen naar de Japanse Tuin.
Frequentie: Ongeveer elke 15 minuten.
Opmerking: Een handige optie met een korte reistijd en frequente bussen.
Lijn 35 (Hasselt - Lummen - Beringen)
Duur: Ongeveer 12 minuten reistijd.
Halte: Stap uit bij de halte “Kiewit Station”, op ongeveer 8 minuten wandelafstand van de Japanse Tuin.
Frequentie: Bussen rijden ongeveer elke 20 minuten.
BEREIKBAARHEID: Hoe kom ik met de fiets naar dit lichtfestival?
Fietsbereikbaarheid naar de Japanse Tuin
1. Vanuit Station Hasselt:
- Knooppunt: Volg fietsknooppunt 100 naar 96 richting de Japanse Tuin.
- Afstand: Ongeveer 2,5 km.
- Duur: Ongeveer 10 minuten fietsen.
- Parkeermogelijkheden:
- Fietsenstalling Station (Bampslaan): Fietsenstalling met cameratoezicht beschikbaar.
- Eigen fietsenparking aan de Japanse Tuin: Parkeer je fiets veilig bij de ingang van de Japanse Tuin.
2. Vanuit Centrum Hasselt:
- Knooppunt: Volg fietsknooppunt 96 vanuit het centrum naar de Japanse Tuin.
- Afstand: Ongeveer 2 km.
- Duur: Ongeveer 8-10 minuten fietsen.
- Parkeermogelijkheden:
- Groenplein (achter het oude stadhuis) en Capucienenplein (naast de TT-wijk) hebben fietsenstallingen met cameratoezicht.
- Fiets verder via knooppunt 96 naar de fietsenparking van de Japanse Tuin.
3. Vanuit Quartier Bleu:
- Knooppunt: Volg fietsknooppunt 101 naar 96 richting de Japanse Tuin.
- Afstand: Ongeveer 2,2 km.
- Duur: Ongeveer 9 minuten fietsen.
- Parkeermogelijkheden:
- Ondergrondse fietsenstalling Parking Blauwe Boulevard: Beschikbaar met cameratoezicht.
- Gratis oplaadpunten voor elektrische fietsen aanwezig.
- Verder fietsen naar de fietsenparking bij de Japanse Tuin via knooppunt 96.
4. Fietsenstallingen en parkeermogelijkheden in de buurt:
- Groenplein: Fietsenstalling met cameratoezicht.
- Capucienenplein: Fietsenstalling met cameratoezicht.
- Kolonel Dusartplein (naast de bib): Ruime fietsenstalling zonder toezicht.
- Havermarkt (tegenover het oude gerechtshof): Parkeermogelijkheid voor fietsen.
- Koning Albertstraat (ter hoogte van de Century): Kleinere fietsenstalling.
- Verbindingsplein (ter hoogte van de Holiday Inn): Stalling beschikbaar.
- Fietsenparking Blauwe Boulevard: Toegankelijk via de zuidkade, inclusief oplaadpunten voor elektrische fietsen.
- Cultuurcentrum CCHa: Fietsoverkapping aan de achterkant.
5. Bewegwijzering en voorzieningen:
- Bewegwijzering voor fietsen: Er zijn bewegwijzeringsborden op de nabije fietspaden om bezoekers de juiste route naar de Japanse Tuin te wijzen.
- Gratis oplaadpunten voor elektrische fietsen: Beschikbaar bij de Blauwe Boulevard en bij de fietsenparking aan de Japanse Tuin.
Extra tips:
- Op slechts enkele minuten fietsen van diverse hotspots in Hasselt kun je gemakkelijk de Japanse Tuin bereiken.
- Fietsroutes zijn duidelijk aangegeven, zodat je eenvoudig je weg vindt via de nabijgelegen fietspaden.
BEREIKBAARHEID: Hoe kom ik te voet naar dit lichtfestival?
Wandelen naar de Japanse Tuin vanuit prominente locaties in Hasselt
Grote Markt Hasselt
Afstand: Ongeveer 2,8 km
Duur: Ongeveer 35 minuten wandelen.
Beschrijving: De wandeling voert je door het hart van Hasselt, langs gezellige winkels en cafés. Een ideale route voor wie de stad wilt verkennen voordat je aankomt bij de Japanse Tuin.
Dusartplein
Afstand: Ongeveer 2,5 km
Duur: Ongeveer 30 minuten wandelen.
Beschrijving: Vanaf het Dusartplein wandel je door enkele van de belangrijkste straten van Hasselt, met onderweg enkele stopplaatsen zoals het cultuurcentrum. Een rechtstreekse en gemakkelijke route.
Station Hasselt
Afstand: Ongeveer 2,5 km
Duur: Ongeveer 30 minuten wandelen.
Beschrijving: De wandeling vanaf het station is goed aangegeven en leidt je door het stadscentrum richting de Japanse Tuin. Een leuke manier om zowel de stad als het festivalterrein te ontdekken.
Quartier Bleu
Afstand: Ongeveer 3 km
Duur: Ongeveer 35-40 minuten wandelen.
Beschrijving: Deze route start bij de moderne wijk Quartier Bleu en loopt via de Blauwe Boulevard en het kanaal naar de Japanse Tuin. Een mooie wandeling met zicht op het water en de sfeervolle omgeving.
Kolonel Dusartplein
Afstand: Ongeveer 2,4 km
Duur: Ongeveer 28 minuten wandelen.
Beschrijving: Een vlotte wandeling langs enkele groene zones en straten, ideaal voor wie rustig en op zijn gemak naar het festival wil wandelen.
Kapermolenpark
Afstand: Ongeveer 1,8 km
Duur: Ongeveer 20-25 minuten wandelen.
Beschrijving: Een korte en aangename wandeling door het groene Kapermolenpark, perfect voor wie snel en gemakkelijk naar de Japanse Tuin wil lopen.
Parking Blauwe Boulevard
Afstand: Ongeveer 1,5 km
Duur: Ongeveer 18 minuten wandelen.
Beschrijving: Vanaf de Blauwe Boulevard wandel je langs het kanaal naar de Japanse Tuin, een route die vooral ’s avonds sfeervol is met het verlichte pad.
Stadspark Hasselt
Afstand: Ongeveer 2,2 km
Duur: Ongeveer 25 minuten wandelen.
Beschrijving: Een rustige wandeling vanuit het Stadspark, met veel groen en brede wandelpaden, ideaal voor wie wil genieten van een stukje natuur.
Hasselt Shopping Center (Koning Albertstraat)
Afstand: Ongeveer 2,6 km
Duur: Ongeveer 32 minuten wandelen.
Beschrijving: Een route die begint bij het winkelcentrum en je door de levendige straten van Hasselt leidt, een perfecte combinatie van shoppen en de weg naar het festival.
Parking PXL
Afstand: Ongeveer 1,9 km
Duur: Ongeveer 22 minuten wandelen.
Beschrijving: Vanaf Parking PXL loop je een eenvoudige en directe route naar de Japanse Tuin. De weg is goed aangegeven en gemakkelijk te volgen.
TICKETS: Zijn er kortingen voor grote groepen beschikbaar?
Ja, we bieden speciale tarieven voor grote groepen, bedrijven, en families vanaf méér dan 50 personen. Neem contact op met de organisatie via het contactformulier voor meer informatie over groepskortingen en familiepakketten.
TICKETS: Wat is een tijdslot?
Je tijdslot bepaalt wanneer je de Japanse Tuin mag betreden met jouw ticket. Hierna blijf je binnen in de beleving zolang als je zelf wilt. Zorg ervoor dat je het juiste tijdslot kiest voordat je je tickets afrekent. Bij uitzonderlijke omstandigheden, neem contact op met de organisatie.
TICKETS: Wat als ik mijn ticket ben vergeten of kwijt ben?
Als je je ticket kwijt bent, kun je je e-ticket opnieuw downloaden via de bevestigingsmail of contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.
TICKETS: Kan ik het event meerdere keren bezoeken met één ticket?
Je kan het event met éénzelfde ticket niet meerdere malen bezoeken. Ieder ticket is slechts geldig voor één bezoek.
TICKETS: Kan ik mijn ticket doorverkopen als ik niet meer beschikbaar ben?
Een partnership met Ticketswap werd opgezet om jouw ticket in gevalle van onbeschikbaarheid of ziekte te kunnen doorverkopen.
TICKETS: Tot welk uur kan ik toegang krijgen tot de Japanse Tuin?
De ingangen zullen geopend blijven tot 22u op iedere dag tussen 7-23 november!
TICKETS: Wat zijn de servicekosten bij de aankoop van een ticket?
De ticketverkoop verloopt via het extern platform Entrytickets waarbij er een servicekost per ticket wordt bepaald tussen €0,70-€1,00 afhankelijk van de ticketwave.
TICKETS: Krijg ik gratis toegang met mijn Uitpas/Museumpas/Lerarenkaart?
Gezien dit event wordt georganiseerd door een externe organisatie in de Japanse Tuin, is de Uitpas/Museumpas/Lerarenkaart niet geldig als toegangsbewijs voor dit event.
TICKETS: Wat is het ticketregime voor begeleiders van andersvaliden?
Begeleiders dienen een ticket aan te kopen aan het standaardtarief. Het voordelig tarief is uitsluitend voorbehouden aan personen met een erkende handicap.
TICKETS: Wat als ik de datum of het uur van mijn ticket wil wijzigen?
Een wijziging van datum of uur is mogelijk tot uiterlijk één maand voor de start van het evenement, dus tot 8 oktober. Na deze datum kunnen tickets niet meer omgewisseld worden. We raden aan om tijdig eventuele aanpassingen te communiceren.
EXTRA'S: Zijn er kluisjes of bewaakte plaatsen om spullen op te bergen?
Er zijn geen kluisjes aanwezig. We raden aan om waardevolle spullen thuis te laten of goed bij je te houden tijdens het event.
